PROPÓSITO SOCIAL EN EL MARKETING
Los últimos 10 años han visto un aumento en el número de compañías que están dispuestas a describir su propósito, no sólo en cuanto a hacer que la vida de sus clientes sea más fácil o mejor, sino en mejorar el mundo.
Algunas personas utilizan los términos de marketing con propósito social cuando buscan una relación a una causa intercambiable. Está orientado a un propósito en términos más allá de lo comercial y vender productos. Si bien se puede comparar a otras estrategias, como el marketing de contenidos, que busca atender las necesidades específicas del consumidor, tiene diferencias.
Con frecuencia dentro de una campaña definida, que podría involucrar a un socio sin fines de lucro, se pueden obtener mayores beneficios. El marketing relacionado con causas sociales generalmente describe el apoyo de una compañía hacia el mismo propósito. Comprender el rango de responsabilidad social corporativa y la participación es parte del juego.
Marketing con propósito social, ¿innovación?
Un ejemplo, cuando Fast Company se colocó en el sexto lugar de la lista de las empresas más innovadoras del mundo, también destaca en otro punto: el primer lugar para el bien social.
Así como en 2011 la firma Patagonia publicó en The New York Times una referencia importante sobre el Black Friday, donde pidió a las personas que se centraran en comprar menos (en el día de compras más grande del año), el marketing con propósito social es disruptivo.
Expectativas del consumidor y prestigio de la marca
Las compañías no solo están cada vez más dispuestas a defender las causas que apoyan, sino que también los consumidores exigen que lo hagan. Los consumidores creen que las empresas deben hacer más que solo ganar dinero. También deben impactar positivamente en la sociedad.
Dos tercios de consumidores dicen que cambiarían a un producto de una compañía con un propósito específico, y el 68 por ciento dice que están dispuestos a compartir más contenido de compañías con un propósito específico que las compañías tradicionales.
Marcas innovadoras y acciones de marketing con propósito social
- Informe sobre la diferencia que han hecho juntos
Ripple Foods trata de convencer a los consumidores de leche para que usen sus alternativas no lácteas, por razones de salud o ambientales con su uso innovador de proteínas de arveja para crear una leche deslactosada para “no veganos en el mercado masivo”. Trato de decir que no persigue a personas que han renunciado a los productos animales.
- Hacer visibles los valores del servicio
En lugar de establecer tarifas para algunos servicios financieros, el inicio de Aspiration provocó que los clientes decidieron sus tarifas. Y dona el 10 por ciento de lo que los clientes decidan pagar a la caridad. De esta manera, el servicio refuerza continuamente el objetivo compartido de la empresa y sus clientes: “ganar dinero y marcar diferencia”.
Esta herramienta está diseñada para ayudar a los clientes de Aspiration a tomar decisiones de gasto, de acuerdo con su ética o creencias personales.
Trabajar hacia un objetivo común o un conjunto de valores compartidos con los clientes crea un vínculo emocional.
Lee más sobre: Consecuencias de empresas que no innovaron.
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